Kontsumoa
Helburuak: kontsumitzaileari prestakuntza ematea, bere eskubideak eta betebeharrak ezagutu ditzan, kontsumo arduratsua egin dezan.
Ekintzak pertsonekin
Komunikazio-ekintzak, herritarrak prestatzeko, kontsumitzaile gisa dituzten eskubideak ezagutu ditzaten.
Kontsumitzaileak beren betebeharrei buruz kontzientziatzea, kontsumo arduratsua egin dezaten.
Planteatzen dizkiguten kontsulta zehatzei erantzutea, kontsumitzaileek beren eskubideak gauzatzeko eta kontsumo-arazoak konpontzeko behar dituzten ezagutzak eta baliabideak izan ditzaten.
Enpresek gauzatutako iruzurrezko jarduerei buruz ohartarazteko alertak zabaltzea, biztanleriaren zati handi bati eragin diezaioketenean.
Enpresekiko ekintzak
Erreklamazioak izapidetzea, kontsumitzaileen eskubideak urratu diren kasuak ebazteko.
Enpresekin lan egiten dugu kontsumitzaileen eskubideak ezagutu ditzaten eta errespetatuak izan daitezen.